演劇やイベントの運営において、過去にチケットを購入してくれたお客様の情報はとても貴重なものです。顧客情報を適切に管理することで、リピーターの把握、ターゲットを絞ったメール配信、トラブルへの迅速な対応が可能になります。
こりっちチケット！の「顧客管理」機能を使いこなし、ファンとの繋がりをより強固なものにしましょう。
ステップ1:顧客管理画面にアクセスする
まずは、管理画面のメニューから顧客管理を開きます。
上部メニューにある「顧客管理」をクリックしてください。
過去にチケットを購入してくれた顧客データ一覧が表示されます。
ステップ2：条件を絞り込んで検索する
今回は、この膨大なデータの中から目的のお客様を抽出します。
「キーワード（氏名やメールアドレス）」での検索はもちろん、特定の公演の予約者、抽選の当選者、アーカイブ配信の注文者など、非常に細かい条件で絞り込むことができます。
- 検索条件（公演名や予約状況など）にチェックを入れる
- 画面下部の「検索する」ボタンをクリックする
（例では、特定の過去公演に予約したことがあるお客様を対象として選択しています。）
ステップ3：顧客詳細情報を確認する
検索結果一覧から、特定の顧客名をクリックすると詳細画面が表示されます。
詳細画面では、住所・連絡先などの基本情報に加え、そのお客様の予約履歴などが一目で確認できます。
下部にはタブがあり、「抽選」「アーカイブ配信 注文」の履歴も確認できます
● 顧客情報の編集とメモの追記
必要に応じて、お客様の情報にて運営上のメモを残すことも可能です。
- 詳細画面にある「編集する」をクリック。
- 編集画面で情報を書き換える。
（例）「メモ」欄を活用し、「車椅子での来場」「お花の預かりあり」といった個別の情報を記録しておくと、次回の受付時にスムーズな対応が可能になります。 - 最後に「登録する」をクリックして完了です。
以上で「顧客管理」機能の解説は完了です。
単に「誰が来たか」の顧客管理ではなく、「収益の安定化」「集客効率の向上」「ファンの育成」というメリットに繋げるべく、こちらの機能をぜひ活用してください。